Die Rekrutierungsabteilungen großer Unternehmen stellen künstliche Intelligenz ein.
Der Computer kann sogar herausfinden, ob der Bewerber im Interview liegt.
Gut, wir sind angekommen. Die Rekrutierungsabteilungen großer Unternehmen stellen künstliche Intelligenz ein (KI ist der im Alltag verwendete Begriff), um Mitarbeiter zu finden. Kannst du nicht alleine fertig werden? Oder wählen Computer Menschen besser aus? Es schien mir, dass eine so heikle Angelegenheit wie die Suche nach Mitarbeitern nicht einer seelenlosen Maschine anvertraut werden kann - hier sind menschliche Beziehungen wichtig. Aber jetzt ist dieser Bereich bereits "digitalisiert" worden … Vor kurzem habe ich die Leute getroffen, die ein solches System in Russland entwickeln.
"Jedes Jahr wird es immer schwieriger, geeignete Mitarbeiter zu finden", erklärt Evgeniya Dvorskaya, Mitbegründerin und CEO eines solchen Dienstes Sever. AI. - Es gibt verschiedene Gründe. Die wichtigste ist die demografische Grube der 90er Jahre. Es gibt nur sehr wenige Menschen zwischen 25 und 35 Jahren, die noch keine Arbeit gefunden haben. Und dies ist keine Entschuldigung für faule Personalvermittler, sondern Rosstat-Daten.
Es scheint, dass ein geringer Wettbewerb potenziellen Mitarbeitern das Leben erleichtern sollte. Paradoxerweise ist es jedoch nicht einfach, einen interessanten und geeigneten Job zu finden. Einerseits gibt es dank Diensten wie Headhunter, SuperJob oder Avito. Job viel mehr Möglichkeiten, ein lebenslanges Unternehmen zu finden. Dies sind keine Anzeigen, die Sie an Stangen hängen mussten.
Aber auch die Zahl der Unternehmen, die Jobs online veröffentlichen, hat zugenommen.
Und ein weiteres ernstes Problem für HR-Spezialisten: Es gibt mehr Lebensläufe potenzieller Kandidaten. Früher war es üblich, einen zu schreiben, aber jetzt, wenn eine Person glaubt, in mehreren Bereichen arbeiten zu können, schreibt sie für jeden Arbeitgeber einen eigenen Lebenslauf, in dem sie die Erfahrung hervorhebt, die sie hat, um diese bestimmte Position zu erreichen.
Infolgedessen begraben sich die Personalvermittler in einem Haufen Fragebögen. Und sie vermissen die richtige Person. An einem sonnigen Morgen scheint eine Person ein geeigneter Kandidat zu sein, und am Abend kann sie schwer abgelehnt werden.
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Nach der ersten Auswahl geeigneter Lebensläufe ruft der Personalvermittler die Kandidaten an. Die am besten geeigneten werden für ein Interview oder ein Skype-Interview aufgerufen. Ein halbstündiges Gespräch wird zu einem Tag voller Stunden, wenn Sie mit 50 Kandidaten kommunizieren müssen!
Im Allgemeinen verbringen Arbeitgeber viel Geld und Zeit damit, die richtigen Leute zu suchen. Gleichzeitig manchmal ohne offensichtliches Ergebnis.
Der Roboter hat keine schlechten Tage
Und jetzt, anstelle einer Person, regiert hier künstliche Intelligenz den Ball …
- Ja. Aber wir sprechen von wirklich intelligenten Systemen. Ein Roboter, der jedem, der mit Photoshop vertraut ist, einen Designerjob bietet, ist weit entfernt von künstlicher Intelligenz, erklärt Dvorskaya.
Künstliche Intelligenz ist anders. Er lernt aus den Erfahrungen echter Personalvermittler - wie sie Lebensläufe bewerten, worauf sie in Interviews achten. Und dann sucht er selbst nach geeigneten Kandidaten und macht es sofort. KI hat Fähigkeiten, die wir nicht haben: Zum Beispiel kann es schnell herausfinden, dass mehrere interessante Lebensläufe derselben Person gehören. Der Roboter hat keine guten oder schlechten Tage, er ist immer objektiv und nutzt die besten Fähigkeiten seiner menschlichen Lehrer. Er setzt selbst Prioritäten und ruft zuerst motivierte Menschen an. Und vor allem dauert das alles ein paar Minuten: Er kann Tausende von Gesprächen und Videointerviews gleichzeitig führen.
Versteht sogar Emotionen
Ein weiteres Plus ist die Objektivität der Bewertung des Bewerbers. Der Roboter quantifiziert den Lebenslauf und die Videointerviews anhand der Parameter, die speziell für diesen zukünftigen Mitarbeiter wichtig sind.
Warten Sie, es ist eine Sache, wenn ein Roboter die Websites von Rekrutierungsunternehmen durchsucht und nach dem richtigen Lebenslauf sucht, eine andere Sache, wenn er - wie Sie sagten? - Bewerber anrufen? Es stellt sich heraus, dass ich einen Computer interviewen muss?
- Ja, dazu ist es schon gekommen - sagt Dvorskaya. - Und während des Interviews analysiert Sever. AI Mimik und Stimme einer Person anhand von 128 Parametern. Er versteht die Logik dessen, was der zukünftige Mitarbeiter sagt, genau wie die Figur von Tim Roth aus der TV-Serie "Lie to Me"! Und markiert es. Nach Einschätzung der KI kann der Arbeitgeber verstehen, ob er eine Person einstellen soll oder nicht.
Sie können keinen Wissenschaftler finden, der in einem Labor arbeitet, keinen Lehrer an einer Universität …
- Natürlich geht es darum, Leute für Massenpositionen zu finden: Kassierer, Verkäufer, Call-Center-Betreiber. Auf diese Weise ist es jedoch durchaus möglich, qualifiziertere Mitarbeiter einzustellen - Verkaufsleiter, Bankangestellte.
Ich weiß, dass in vielen Unternehmen ein Personalreferent seine sozialen Seiten studiert, bevor er einen Arbeitssuchenden zu einem Vorstellungsgespräch einlädt. Macht AI das?
- Ja, wir testen diese Möglichkeit. Es ist klar, dass es sich bei der Suche nach einem Verkäufer kaum lohnt, seine Einträge auf VKontakte zu analysieren. Wenn jedoch eine Person für eine wichtige Position gesucht wird, für den Platz eines Leiters, bieten soziale Netzwerke nützliche Informationen.
Dies ist kein Lügendetektor
Wenn die KI in der Lage ist, die Stimme und den Gesichtsausdruck einer Person zu analysieren, bedeutet dies, dass sie versteht, wann sie lügt … Wir wurden noch nicht wegen Lügen gefasst …
- Natürlich ist AI kein Lügendetektor. Unsere Hauptaufgabe ist es zu verstehen, ob ein Kandidat geeignet ist oder nicht, diejenigen zu finden, die benötigt werden, und das erste strukturierte Interview zu führen. Obwohl ein Roboter in der Tat viel aufmerksamer ist als ein menschlicher Personalvermittler, behandelt er Details - Sätze in einem Lebenslauf, das Verhalten eines Arbeitssuchenden in einem Videointerview, seine Emotionen und Reaktionen auf bestimmte Fragen. Der Kandidat hat viel weniger Chancen, den Computer zu täuschen - er wird dies durch indirekte Zeichen verstehen.
In Ihrem Lebenslauf und im Interview zu liegen, ist ein wirklich großes Problem. Ein Mensch tut dies nicht immer bewusst - es scheint ihm nur, dass es besser ist, etwas zu verschönern, sich in etwas bedeutender zu machen. Übrigens haben wir eine solche Studie durchgeführt. Am häufigsten liegen die Kandidaten in ihrem Lebenslauf (45%), seltener im Interview selbst (32%). Normalerweise lügen Kandidaten für Linienpositionen (64%) seltener - Manager (31%).
Und worin liegt normalerweise?
- Sie täuschen häufiger, wenn sie ihre Erfahrungen beschreiben - (79%), versuchen zu sagen, dass sie in ihrem vorherigen Job eine einflussreiche Position innehatten und ein höheres Gehalt erhielten als sie tatsächlich - (46%). Aber der Grund für das Verlassen des vorherigen Unternehmens ist natürlich die Inkompetenz der lokalen Führung - (43%).
Aber um ehrlich zu sein, betrügen Arbeitgeber manchmal auch Kandidaten. Wenn es um die genaue Höhe des Einkommens oder die Wachstumsaussichten (26%), den Reisebedarf (25%) oder eine Reihe von Verantwortlichkeiten (23%) geht.
Wenn eine Person den Arbeitgeber täuschen will, wird sie dies höchstwahrscheinlich tun können - weder der Personalvermittler noch der Roboter können ins Gehirn gelangen. Die Leute lügen sogar Detektoren betrügen.
Zweimal so effizient wie Menschen
Weißt du, ich bin eine Person mit konservativen Ansichten, und ich mag es nicht wirklich, wenn ein seelenloser Computer mich für die Arbeit auswählt. Wie sehr können Sie einer Maschine vertrauen, wenn es um menschliche Beziehungen geht?
„Unsere Tests zeigen, dass eine Maschine 1,5 bis 2 Mal effizienter ist als eine Person, um die richtigen Personen zu finden. Die Personalvermittler betrachteten 9 von 10 Kandidaten, die von AI als geeignet befunden wurden. Zu einer Zeit, in der ein Personalvermittler normalerweise ein Ergebnis von 6-7 geeigneten Kandidaten von 10 hat, wird dies als gut angesehen.
Und dann bleibt die endgültige Entscheidung über die Einstellung bei der Person. Vielleicht kann in Zukunft, wenn Menschen anfangen, Robotern mehr zu vertrauen, für einige Positionen die Entscheidung ganz automatisch getroffen werden. Die Personalabteilung wird in der Lage sein, wichtigere Mitarbeiterprobleme anzugehen.
Was ist mit dem Schutz personenbezogener Daten? Warnen Sie Sie vor dem Einsatz solcher Technologien?
- Wir bitten die Kandidaten um Erlaubnis, die Informationen zu verarbeiten, die während des Videointerviews erhalten werden. Wir geben diese Informationen in keiner Weise an Dritte weiter.
In welcher Form gibt die Maschine eine Meinung ab?
- Es werden zwei Bewertungen abgegeben, ob der Lebenslauf geeignet ist und wie die Ergebnisse des Videointerviews den Aufgaben entsprechen, für die der Bewerber angenommen werden soll.
Browserkommentar
Die Maschine berechnet Ihre Karriere
Große Unternehmen setzen seit mehreren Jahren intelligente Rekrutierungssysteme ein. Die ersten Anzeichen waren Chat-Bots (Programme, die darauf trainiert sind, Fragen zu einem bestimmten Thema zu stellen und die erhaltenen Antworten zu "verstehen"). In Russland gibt es mehrere Einzelhandelsketten, die die Erstauswahl von Mitarbeitern mithilfe solcher Chat-Bots durchführen. Die Verwendung von KI, die die Struktur des Lebenslaufs und die Ergebnisse von Videointerviews analysieren kann, ist ein Merkmal der letzten Zeit.
Das Einrichten einer KI dafür ist nicht einfach. Der Personalvermittler verwendet bestimmte Filter, um den richtigen Lebenslauf zu finden. Wenn sein Unternehmen beispielsweise eine Stelle mit einem Gehalt von 35.000 Rubel einstellt, wird der Lebenslauf, in dem der Antragsteller schreibt, dass das erwartete Gehalt 37.000 beträgt, aus den Suchergebnissen ausgeschlossen. Die KI eines solchen Kandidaten bietet dem Personalvermittler jedoch an, wenn andere Parameter mit der Anforderung übereinstimmen. Warum nicht verhandeln?
Der massive Einsatz von KI und neuronalen Netzen für die Rekrutierung ist eine Frage der nahen Zukunft, machen Sie sich bereit. Nun, der nächste Schritt werden KI-Konsultationen mit den Vorgesetzten sein - welcher Mitarbeiter sollte auf der Karriereleiter befördert werden, wer sollte in den Talentpool aufgenommen werden und wer sollte als ineffektiv eliminiert werden. Die Maschine lernt, nicht nur die aktuellen Fähigkeiten des Mitarbeiters zu analysieren, sondern auch, wie vielversprechend er für das Unternehmen ist. Der Computer ordnet die Mitarbeiter, berechnet das "richtige" Gehalt und den Karriereweg. Und das ist keine Fantasie mehr. Ach.
ALEXANDER MILKUS
