Die Modernisierung der Bankentechnologie kommt nicht immer dem Verbraucher zugute. Technische Ausfälle treten zunehmend an Geldautomaten auf und führen in anderen Fällen zu erheblichen Verlusten für Karteninhaber. Bitte seien Sie wachsam!
Laut der Zeitung Kommersant wird am 23. Oktober 2018 ein Gericht abgehalten, das einen Streit zwischen der Sberbank und ihrem Kunden prüft, der aufgrund eines technischen Fehlers an einem Geldautomaten 200.000 Rubel verloren hat.
Ein Bankkunde versuchte im Mai 2018, 200.000 Rubel über einen Geldautomaten abzuheben. Das Gerät stellte zwei Schecks gleichzeitig aus und teilte mit, dass "der Vorgang läuft" und gleichzeitig "die Anfrage nicht erfüllt werden kann, wenn das Geld abgebucht und nicht innerhalb von 24 Stunden zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich an die Bank." Danach gab der Geldautomat die Karte zurück. Der Kunde nahm es und verließ die Bank. Nach einer Weile gab das Gerät jedoch die erforderlichen 200.000 Rubel aus, die von einer unbekannten Person genommen wurden, die sich dem Geldautomaten näherte.
Sberbank stimmt zu, dass es einen kleinen technischen Fehler gab, lehnt jedoch die Ansprüche des Kunden ab und glaubt, dass er selbst nicht auf sein Geld gewartet hat, weil Die vollständige Ausstellung erfolgt nach Erhalt des erforderlichen Betrags, Schecks und der Karte. Valery Samokhin, der die Interessen des Karteninhabers vor Gericht vertritt, hält die Ansprüche seines Kunden für durchaus vernünftig: Die Person war sich sicher, dass sie das Geld nicht erhalten würde: "Der Geldautomat, der zuerst auf dem Bildschirm" Die Transaktion ist im Gange "ausgestellt wurde, und auf dem Bildschirm" Die Anfrage kann nicht ausgeführt werden ". ATM gab die Karte zurück und druckte eine Quittung aus. Offensichtlich konnte der Kunde in dieser Situation nicht zugeben, dass das Geld ausgegeben werden konnte. " Experten zufolge wird das Gericht höchstwahrscheinlich ein technisches Fachwissen ernennen und eine Entscheidung auf der Grundlage seiner Ergebnisse und der Aufzeichnungen von CCTV-Kameras treffen.
Experten weisen jedoch darauf hin, dass bei technischen Fehlern die Lücke zwischen der Ausgabe einer Karte und der Ausgabe von Bargeld bis zu 2-3 Minuten betragen kann. Sie sollten den Geldautomaten daher nicht sofort nach Erhalt eines Schecks verlassen, da der Vorgang nicht ausgeführt werden kann. Es ist durchaus möglich, dass das Gerät nach einer Weile großzügig wird und Ihr Geld an jeden geht, der als nächster an der Reihe ist.
Autor: Ergebnis
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