Internetnutzer glauben nicht an die Gerechtigkeit der künstlichen Intelligenz, wollen nicht von ihr behandelt werden und befürchten, dass sie in Zukunft arbeitslos werden.
Probleme und Bedenken
Russland gehört zu den Ländern mit geringer Unterstützung für den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) im Bereich der öffentlichen Dienste. Dies wird durch die Ergebnisse der Studie der Boston Consulting Group „Sicht der Bevölkerung auf den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) bei Regierungsoperationen“belegt, die Forbes überprüfte. Im Rahmen der Studie wurden 14.000 Internetnutzer aus 30 Ländern der Welt befragt.
In Russland beträgt der Vorteil derjenigen, die den Einsatz von KI im öffentlichen Dienst bevorzugen (36-41% für verschiedene Altersgruppen), gegenüber denen, die dagegen sind (18-23%), nur 18% gegenüber 53% in Indien und 42% in China …
Die Russen betrachten die Hauptprobleme der künstlichen Intelligenz als mangelnde Transparenz bei ihren Entscheidungen (35% der Befragten sprechen über dieses Problem), mögliche ethische Probleme im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI (35%) und die Unfähigkeit der künstlichen Intelligenz, genaue Ergebnisse zu erzielen und korrekte Analysen durchzuführen (32%).
56% der Befragten sprachen sich für die Regulierung künstlicher Intelligenz zum Schutz von Arbeitsplätzen in Russland aus, und 32% gaben an, dass das moderne Bildungssystem es nicht erlaubt, Kinder auf den Arbeitsmarkt der Zukunft vorzubereiten. Etwa ein Drittel der Befragten äußert starke Besorgnis über die mögliche Gefahr des Verlusts von Arbeitsplätzen aufgrund der Einführung von KI.
Die Umfrageteilnehmer befürworteten den Einsatz künstlicher Intelligenz in Steuer- und Sozialversicherungsfragen (55% der Befragten in Russland), den Erhalt von "Live-Daten" (53%) sowie prädiktive Analysen für die Gerätewartung (53%).
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Am allerwenigsten sind die Russen bereit, AI anzuvertrauen, um Entscheidungen im Bereich der Justiz zu treffen (48% sind dagegen) sowie Empfehlungen für die medizinische Behandlung zu bilden (33%), sagen Experten BCG.
Ähnliche Bedenken äußern Forschungsteilnehmer aus anderen Ländern: Beispielsweise stimmen 51% der Befragten der Verwendung von KI zur Feststellung von Schuld in Strafverfahren nicht zu.
Schweden und die Niederlande überholen
Die BCG-Studie hat gezeigt, dass Russland in Bezug auf die Intensität der Nutzung digitaler öffentlicher Dienste zu den Top-10-Ländern gehört. In Bezug auf die Wachstumsraten in diesem Bereich liegt das Land fast dreimal über dem Weltniveau: 42% gegenüber 15%.
Im Durchschnitt nutzen Russen 9,1 Arten öffentlicher Dienste in elektronischer Form und überholen Einwohner der Niederlande (8,2) oder Schwedens (8,8), aber hinter Indien (14,5) oder Argentinien (11) und einer Reihe asiatischer Länder. …
47% der Befragten gaben an, mindestens einmal pro Woche elektronische Regierungsdienste zu nutzen. In den meisten Fällen greifen die Bürger auf öffentliche Dienste zurück, um Steuern und Geldbußen zu zahlen, und suchen nach offiziellen Statistiken und "Live-Daten" zu Wetter- oder Verkehrsbedingungen (84%) sowie zu Beschäftigung (73,8%) und Gesundheitswesen (68,9%).).
„Die Bemühungen der regionalen und föderalen Behörden zur Digitalisierung tragen bereits Früchte: 92% der Befragten stellten fest, dass sich die Qualität der Dienstleistungen in den letzten zwei Jahren verbessert hat, und 20% der Befragten aus Russland bewerteten die Qualität der vom Staat erbrachten Dienstleistungen höher als die Dienstleistungen und Lösungen des ehrlichen Sektors. Zum Vergleich: In Schweden bevorzugen 10% öffentliche Dienstleistungen und in Kanada nur 1% der Befragten “, sagte Sergey Perapechka, Leiter der Expertenpraxis von BCG für die Arbeit mit dem öffentlichen Sektor in der GUS.
In der Welt gibt es einen Trend zu einer Abnahme der Zufriedenheit mit den erbrachten öffentlichen Dienstleistungen - in einigen Fällen um 20% gegenüber 2016. In Russland ging dieser Indikator innerhalb von zwei Jahren leicht zurück: von 53% auf 51%.
Alexey Sivashenkov