Welche würden Sie wählen, 60 Sekunden Schmerz oder 60 Sekunden Schmerz plus 30 Sekunden Unbehagen? Es scheint, dass die erste Option vorzuziehen ist.
Wenn Sie jedoch beide ausprobieren würden, wären Sie überrascht …
Wie bei vielen Studien zu kognitiven Verzerrungen müssen wir dem Psychologen Daniel Kahneman für seine Arbeit an der Regel des letzten Eindrucks danken. 1993 veröffentlichten er und seine Kollegen Barbara Fredrickson, Charles Schreiber und Donald Redelmeier ein Psychologiepapier mit dem faszinierenden Titel Wenn starke Schmerzen besser sind als schwache Schmerzen.
Während der Studie baten sie die Freiwilligen, ihre Hand 60 Sekunden lang in auf 14 Grad gekühltes Wasser zu tauchen. Dann wurden die Teilnehmer gebeten, dasselbe mit dem Sekundenzeiger zu tun, aber diesmal wurde die Zeit um 30 Sekunden erhöht, während der das Wasser auf 15 Grad erhitzt wurde. Am Ende wurden die Teilnehmer gefragt, welche Erfahrung sie für das dritte Experiment bevorzugen würden. Die meisten entschieden sich für die zweite Option, obwohl sie technisch gesehen in diesem Fall mehr Schmerzen ertragen mussten als in der ersten. Der Unterschied war, dass sie am Ende deutlich weniger Schmerzen hatten.
Kahneman und seine Kollegen haben ihre Hypothese immer wieder überprüft, indem sie verschiedene Situationen beobachtet haben, in denen Menschen Schmerzen oder Beschwerden haben können. Und wir haben immer wieder den gleichen Effekt gesehen: Wenn die Menschen gebeten würden, ihre Erfahrungen im Nachhinein zu bewerten, könnte das Ergebnis der Bewertung anhand einer Kombination aus dem allgemeinen Unbehagen und dem Unbehagen am Ende des Experiments vorhergesagt werden. Es war egal, wie lange die Erfahrung dauerte, zum größten Teil erinnerten sich die Leute daran, wie schmerzhaft es im Finale war.
Neuere Untersuchungen legen nahe, dass diese Regel auch für positive Erfahrungen gilt. Die Leute bewerteten es als höher, ein gutes Geschenk kostenlos zu bekommen (eine beliebte DVD oder einen Schokoriegel) als zwei Geschenke wie dieses, begleitet von einem weniger guten Geschenk (eine zweitklassige DVD oder normaler Kaugummi).
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Wie können Sie die Last-Impression-Regel zu Ihrem Vorteil nutzen?
Wenn Sie sich dieser kognitiven Vorurteile bewusst sind, können Sie Ihre zukünftigen Erfahrungen hacken. Laut Susan Krauss Whitborne, PhD in Psychologie, gibt es drei Dinge, an die man sich erinnern muss.
- Wenn Sie mit einer negativen Erfahrung konfrontiert werden, konzentrieren Sie sich zunächst auf das Endziel. Denken Sie beispielsweise beim Platzieren einer Zahnfüllung daran, wie angenehm es sein wird, ohne Schmerzen zu essen.
Zweitens, lassen Sie nicht zu, dass ein wenig Unbehagen eine gute Erfahrung ruiniert. Wenn der Kellner während eines romantischen Abendessens vergessen hat, Ihnen ein Glas Wasser mitzubringen, denken Sie nicht darüber nach, sondern konzentrieren Sie sich auf die Kommunikation mit Ihrem Liebsten.
Hier ist eine Lebenssituation. Versuchen Sie, die Erfahrung auf einem hohen Niveau zu beenden. Lohnt es sich, bis zum Ende des Konzerts zu bleiben, eine Zugabe zu hören und dann den Parkplatz für eine Stunde zu verlassen? Wenn nicht, überspringen Sie das letzte Lied, und Sie werden sich im positivsten Licht an das Konzert erinnern.
