Jedes Handelsnetzwerk wird geschaffen, um Gewinne zu erzielen. Eine der Methoden zur Steigerung des Umsatzes und zur Stimulierung des Umsatzes besteht darin, Werbeaktionen und Gewinnspiele abzuhalten. Dem Verbraucher werden verschiedene Angebote unterbreitet. Das beliebteste Format, auf das der Käufer aktiv reagiert, ist die "1 + 1" -Promotion - beim Kauf eines Produkts wird das zweite kostenlos angeboten. Es scheint, dass das Angebot rentabel ist, aber wenn Sie darüber nachdenken, die Bedingungen der Aktion berechnen und sorgfältig lesen, müssen Sie zugeben, dass sich hinter all der Aufregung eine banale Täuschung verbirgt.
Entschlüsselung "Großzügigkeit"
Werbeaktionen dieser Art richten sich an Verbraucher, die nicht die Gewohnheit oder Zeit haben, das Wesentliche des Angebots und die Feinheiten von Marketingaktivitäten zu verstehen. Tatsächlich wird kein einziges Einzelhandelsgeschäft und vor allem eine Kette von Geschäften nicht mit Verlust arbeiten oder das Werbeartikel des Herstellers umsonst verkaufen.
In den meisten Fällen kennt der Verbraucher den wahren Hintergrund der Maßnahme nicht und handelt daher nach seinen eigenen Überzeugungen, wie sie umgesetzt werden sollte. In der Tat kann Folgendes auftreten:
- Der Kunde geht zum Einkaufen in den Supermarkt.
- Wenn er unter anderem die übliche Produktliste in den Warenkorb gibt, nimmt er 2 Dosen Sauerrahm, weil er das Preisschild bemerkt, auf dem steht: "Promotion" 1 + 1 ", das standardmäßig ohne Angabe des Produktnamens den Kauf einer Einheit des Produkts anbietet, um das zweite Produkt zu erhalten ist gratis.
- An der Kasse wird die gesamte Liste der Einkäufe über den Scheck getätigt, und der Käufer kann sehen, dass die Zahlung für zwei Dosen Sauerrahm erfolgt ist - das heißt, die Aktion funktioniert entweder nicht oder der Kassierer hat einen Fehler gemacht.
- In den meisten Fällen achtet der Verbraucher selten darauf, was auf dem Scheck steht. Wenn eine Person jedoch wachsam ist und feststellt, dass das Werbeartikel zu einem Standardpreis bei ihr eingegangen ist, beginnt sie mit dem Kassierer oder dem Administrator.
- In diesem Stadium beginnen Entdeckungen. Es stellt sich zwangsläufig heraus, dass irgendwo im Laden Broschüren sind, in denen in russischer und weißer Schrift geschrieben ist, dass der zweite Werbeartikel Einweg-Servietten, Rasierschaumproben oder ein Satz Stecknadeln sind. Das heißt, Waren, die wenig gefragt sind.
- Die unangenehmste Tatsache ist, dass auf den Preisschildern keine Informationen zu den Bedingungen der "1 + 1" -Aktion enthalten sind und der Zeitrahmen für das "großzügige" Angebot nicht angegeben ist.
- Geschäftsadministratoren werden versuchen, einen empörten Kunden davon zu überzeugen, dass es ihr Ziel war, Freude zu bringen, nicht den Wunsch, den Verbraucher zu täuschen. Darüber hinaus befinden sich die Broschüren mit den Bedingungen der Aktion direkt neben der Kasse.
Ein Käufer, der nicht die Spiele von Vermarktern spielen möchte, besteht auf einer Rückerstattung für den zweiten Artikel, der zum vollen Preis gekauft wurde. Das Recht eines Bürgers besteht auch darin, die Preisschilder für an Werbeaktionen teilnehmende Waren zu ändern, wenn die Verwaltung verpflichtet ist, vollständige Informationen über die Bedingungen des Angebots anzugeben. Oder löschen Sie einfach falsche Informationen.
Standardbeispiel
Werbevideo:
Manipulationen mit Werbeangeboten finden sich meist in beliebten Einzelhandelsketten, z. B. in Magnet, Pyaterochka usw. Der tägliche Besucherstrom in diesen Geschäften ist groß. Daher muss jeder Kunde die Methoden der Täuschung kennen, um bereit zu sein, seine zu verteidigen richtig.
Die Situation wird sich höchstwahrscheinlich nach einem Szenario entwickeln. Stellen Sie sich ein einfaches Beispiel vor: Eine Hausfrau hat beschlossen, Waschmittel in einem Geschäft zu kaufen. Für einen Kauf ging sie zur Abteilung für Haushaltschemikalien, wo sie sah, dass neben dem benötigten Pulver ein gelbes Preisschild hing, auf dem "Aktion" 1 + 1 " stand. Die erste und einzige Annahme des Käufers ist die Entscheidung, dass die gleichen Waren an der Aktion teilnehmen. Dies bedeutet, dass beim Kauf einer Packung Pulver die zweite kostenlos abgegeben wird. Natürlich nahm sie zwei Päckchen Pulver, bezahlte an der Kasse und sah beim Scheck, dass sie zwei Päckchen Pulver zum vollen Preis bezahlt hatte.
Die Kontaktaufnahme mit der Kassiererin hatte keine Auswirkungen, daher wurde der Administrator angerufen. Während der Verhandlungen stellte sich heraus, dass der zweite Werbeartikel, der kostenlos genommen werden konnte, ein Küchenschwamm für Geschirr war. Die Frau schaffte es, ihr Geld für die zweite Packung Pulver zurückzubekommen, und bestand auch darauf, dass die gelben Preisschilder, die den Verbraucher irreführten, beseitigt wurden.
Was kann getan werden?
Ein Verbraucher, der in einem Geschäft einkaufen geht, sollte sich daran erinnern, dass jede Aktion nicht zu seinem Vorteil, sondern zur Steigerung des Gewinns der Verkaufsstelle erfolgt. Die meisten Aktien sind legitime Mittel, um einem Käufer hart verdientes Geld zum Nutzen der Ladenbesitzer abzunehmen.
Um nicht getäuscht zu werden, lohnt es sich, einige Regeln einzuhalten:
- Überprüfen Sie die Belege, ohne den Kassenschalter zu verlassen, insbesondere wenn ein Kauf für ein an der Aktion teilnehmendes Produkt getätigt wurde.
- Bevor Sie ein mit einem gelben Preisschild gekennzeichnetes Produkt aus dem Regal nehmen, lesen Sie das Preisschild selbst und ermitteln Sie die Bedingungen der Aktion, um herauszufinden, welches zweite Produkt kostenlos angeboten wird. Vergleichen Sie den durchgestrichenen Preis, der als Aktion deklariert wurde. Manchmal ist die Aktion höher als der Standardwert.
- Erwarten Sie nicht, dass der Verkäufer Ihnen die Wahrheit sagt - seine Aufgabe ist es, das Produkt zu verkaufen, nicht dem Käufer zu helfen.
Mit sorgfältiger Beachtung des Einkaufsprozesses und Selbstvertrauen können Sie Ihre Rechte leicht verteidigen.
Sachkundig bedeutet bewaffnet
Zusätzlich zu dem beliebten Angebot, etwas kostenlos zu bekommen, indem Sie nur für einen Artikel bezahlen, gibt es viele Marketing-Gimmicks, mit denen der Verbraucher den Überblick verliert, sich entspannt und mehr Geld im Geschäft ausgibt als geplant. Sehr oft laufen viele Mitbürger in den Supermarkt, um Brot zu holen, und kommen mit einer Tüte voller Lebensmittel heraus. Der Fehler liegt in der Einhaltung der Vorschriften durch den Kunden.
Common Trade Clearance Tricks:
- Moderne Einzelhandelsketten versuchen, durch Stimulierung des Verkaufs die Sinne zu beeinflussen. Eine der effektivsten Möglichkeiten, eine Person zum Kauf zu bewegen, ist die Atmosphäre, und Geruch wird zum ersten Werkzeug. Eine Person lässt nach und reagiert auf den Geruch von frischen Backwaren, in denen Noten von Zimt und Vanille zu hören sind, und gekonnt beleuchtete Vitrinen demonstrieren die erstaunliche Schönheit und den Appetit von Brötchen, Gebäck und Kuchen. Ein seltener Kunde verlässt die Süßwarenabteilung mit leeren Händen. Fachleute werden ständig daran erinnert, nach einem herzhaften Mittagessen einkaufen zu gehen.
- Klangbegleitung. Musik wird fast immer in Geschäften gespielt. Sein Rhythmus kann entweder gemessen meditativ sein oder drei Viertel im Rhythmus einer Branddisco schlagen. Ein schneller und entscheidender Rhythmus regt eine Person zu spontanen Einkäufen an, und langsame Geräusche wiegen die Aufmerksamkeit und verwischen das Bewusstsein. Infolgedessen ist die Anzahl der Produkte im Warenkorb viel größer als geplant. Experten raten zum Tragen von Kopfhörern.
- Nach einigen Studien sind die Menschen eher bereit, Geschäfte mit Fassaden in warmen Farbtönen zu besuchen, aber im Inneren haben sie einen kalten Raum - Wände und Böden können blau, hellblau, grau sein, dh ein kaltes Farbschema. Diese Kombination verblüfft das Unterbewusstsein. Um den Verlust einer angenehmen Erfahrung auszugleichen, macht der Käufer einen großen Aufwand.
Bei Loyalität geht es um Ladengewinne
Jeder Mensch freut sich über seine Fürsorge und Aufmerksamkeit. Durch die Kenntnis einiger psychologischer Auslöser haben Vermarkter sie dazu gebracht, zum Nutzen des Verkaufs zu arbeiten.
Wie locken Sie den Käufer? Rabattkarten. Treueprogramme funktionieren nur für das Geschäft, nicht für den Kunden. Erstens trifft der Verbraucher bei der Auswahl des Supermarkts meistens eine Entscheidung zugunsten desjenigen, dessen Karte ihm zur Verfügung steht. Zweitens wird das Geschäft aufgrund der Tatsache, dass Einkäufe auf der Karte aufgezeichnet sind, Angebote machen, um sie dazu zu bewegen, noch mehr zu kaufen.
Angenommen, Ihr Standard-Einkaufswagen enthält eine bestimmte Kaffeesorte. Sie erhalten ein individuelles Angebot zum Kauf von drei Packungen Kaffee für 1000 Rubel mit der Möglichkeit, 15% Rabatt zu erhalten. Wer profitiert von diesem Angebot? Auf jeden Fall - in den Laden, denn Sie kaufen drei Packungen gleichzeitig und zahlen sofort und nicht innerhalb von zwei oder drei Wochen.
Waren ins Regal stellen - hier gibt es mehrere Tricks. Auf Augenhöhe eines Erwachsenen werden teurere Waren schön und ordentlich angeordnet, minderwertige Waren werden unten und oben gestapelt oder gelagert. Es ist für eine Person unangenehm, nach Waren zu greifen, sich zu bücken oder sich hinzusetzen, um Waren zu inspizieren, die sich außerhalb der Reichweite befinden.
Der zweite Trick besteht darin, frischere Waren im hinteren Teil des Regals auszulegen, von wo aus es sehr unpraktisch ist, Milch und Hüttenkäse zu erhalten, da das gleiche Produkt vorne erhältlich ist, die Haltbarkeit jedoch häufig kritisch ist oder bereits abgelaufen ist.
Vor der Rückzahlung
Der letzte Außenposten für Ausgaben sind die spontanen Einkaufsregale an den Kassen. Auf engstem Raum werden nicht die notwendigsten, sondern hell verpackten Waren platziert - Schokolade, Gummibärchen, Feuchttücher, Kleber, Zahnbürsten usw.
Wenn man an der Kasse in der Schlange steht, ist eine Person bereits müde und entspannt. Viele Menschen entscheiden sich oft dafür, als Belohnung etwas Angenehmes zu kaufen - Instantkaffee in Beuteln, einen niedlichen Kugelschreiber und ein Schokoladenei mit einer Überraschung oder ein kleines Spielzeug für ein Kind. Eine zusätzliche Verschwendung ist das Angebot der Kassiererin, eine Schachtel Streichhölzer, eine Packung Servietten usw. anstelle von Wechselgeld gegen Wechselgeld mitzunehmen.
Die Liste der Marketing-Gimmicks kann fortgesetzt werden. Wenn Sie jedoch die Bedeutung und Muster verstehen, ist es sehr einfach, nicht mehr auf Manipulationen zu reagieren. Sie sagen, dass kein Vermarkter etwas gegen einen Mann tun kann, der mit einer Liste und einem knappen Budget bewaffnet ist.
Etablierte Traditionen
Aktien können als wunderschön verpackte Täuschung angesehen werden, aber der Handel vergisst nicht die jahrhundertealten Methoden, um den Käufer zu täuschen. Der moderne Verbraucher kann viele unangenehme Überraschungen erleben. Die Tradition des Untergewichts gehört nicht der Vergangenheit an. Beim Kauf von Gemüse ist es praktischer, zu wählen, in eine Tüte zu legen und selbst zu wiegen. Im Laden verpackte Artikel haben oft ein geringeres tatsächliches Gewicht, sind aber immer noch zu vollen Kosten erhältlich. Beispielsweise kann die Packung anstelle von 1 kg Kartoffeln 900 g enthalten, die Kosten werden jedoch für 1 kg des Produkts angegeben.
Der Wunsch, ein Produkt zu verkaufen, erzeugt eine so zweifelhafte Kategorie wie "zweite Frische". In den meisten Fällen erwarten Produkte mit einer abgelaufenen Haltbarkeit den Käufer in Form von Scheiben, die ästhetisch auf einer Kunststoffschale angeordnet sind. Die Ware wird in Stretchfolie verpackt, die mit dem Verpackungsdatum, jedoch nicht mit dem Verfallsdatum gekennzeichnet ist. Wenn die Ware nicht ausverkauft ist, wird die Strecke in frisch geändert und ein neues Datum eingefügt. Experten empfehlen den Kauf von vakuumverpackten Waren, die im Werk vorverpackt sind.
Die beliebten Verkäufe am Ende jeder Saison haben einen zweifelhaften Hintergrund. Selten geht ein Geschäft ehrlich mit dem Thema um, meistens zwei Wochen vor Beginn der Aktion, und die Preise für Warensammlungen steigen genau um den Betrag des zukünftigen Rabatts. Nach dem Fälligkeitsdatum erwartet der Käufer ein "erstaunliches Angebot", aber tatsächlich wird der Preis auf einen Standardwert reduziert.
Leichtgläubigkeitstest
Viele Probleme werden dem Käufer durch die Tricks des Geschäfts geliefert, die mit den internen Problemen der Handelsplattform verbunden sind. Zum Beispiel werden in der Halle deutlich verdorbene Waren ausgelegt, die einen sehr niedrigen Preis verlangen. Das Geschäft ist bestrebt, Produkte zu entfernen, die während des Transports beschädigt wurden, durch unsachgemäße Lagerung sauer wurden usw. Der Nutzen für den Verbraucher ist höchst fraglich, aber für den Supermarkt ist dies ein klarer Gewinn.
Nach dem Inventar im Geschäft wird häufig ein Mangel festgestellt, und die meisten Einzelhandelsketten versuchen, diesen auf Kosten der Kunden zu decken. Dies geschieht trivial - ein zusätzlicher Warengegenstand durchbricht den Scheck. Wenn es viele Einkäufe gab, besteht die Möglichkeit, dass eine Person die Kilometerrechnung nicht genau überprüft.
Sehr oft sprechen wachsame Bürger über Preisschildmanipulationen. Zum Beispiel wird ein Preis im Regal angezeigt und ein anderer Preis bricht an der Kasse durch - höher. Verkäufer und Kassierer begründen sich damit, dass sie keine Zeit haben, die Preisschilder zu ändern. Der Käufer kann entweder eine Rückerstattung oder den Kauf zu dem Preis verlangen, mit dem er in der Nähe des Ladenregals gerechnet hat.
Eines der zweifelhaften Produkte im Supermarkt sind gefrorene und eisglasierte Lebensmittel - Gemüse, Meeresfrüchte, Fisch. Sie müssen gefroren gewogen werden, natürlich zusammen mit Eis. Nach dem Auftauen erhält der Käufer anstelle von 1 Kilogramm Fisch nur 600 Gramm. Wenn sich ein ähnliches Produkt daneben befindet, jedoch ohne Eis, ist es besser, einen hohen Preis zu bevorzugen, aber nicht für gefrorenes Wasser zu bezahlen.
Politikova Tatiana
